Если вам нужно в чате отправить личное сообщение одному из пользователей, то находите в чате этого пользователя и нажимаете на его аватар или на логин.

Если вы нажмете на логин, то он скопируется в начало вашего сообщения, нажмите на него там еще раз.
Иконка аватара есть у всех, даже если вы не заполняли специально это поле, система мессенджера сама его вам назначит.
В правой части окна чата откроется окно с информацией о выбранном пользователе.

В котором нужно нажать кнопку Отправить сообщение (на смартфоне Личное сообщение).
Откроется окно личного общения с выбранным пользователем (приватный чат)

в котором вы можете отправлять личное сообщение выбранному пользователю и получать от него ответы.
Эти сообщения будете видеть только вы и выбранный вами пользователь.
А если вы не видите в чате сообщений от пользователя, то поступаете следующим образом - в правом верхнем углу окна чата нажимаете кнорку i(1)

Справа откроется окно меню комнаты, выбираете в этом меню кнопку Люди(2)

Там же справа открывается окно со списком участников чата и окно для их поиска(3)

В это окно(3) вводите логин участника и система мгновенно из списка участников выберет вам нужный логин(4)

Нажмите на этот логин(4) и у вас откроется профиль нужного пользователя, в котором вам нужно нажать кнопку Отправить сообщение(5)

У вас окроется окно личных сообщений с выбранным пользователем, вам нужно написать ему сообщение(6) и этим вы пригласите его для личного общения с вами

Случаются ситуации, когда вы получили ответ от выбранного пользователя, а прочитать его не можете, т.к. в ответе какая-то не понятная информация. В этом случае выйдите из чата и зайдите снова, всё должно нормализоваться.
